Lampe Ampoule Lévitation
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Description
Questions fréquentes de nos clients
Délai de livraison et traitement de commande ?
Après avoir passé votre commande, celle-ci sera soumise à validation par notre équipe de gestion. Ce processus ne prendra pas plus de 48 heures. Une fois validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi associé. Veuillez noter que le délai de livraison est estimé entre 3 à 5 jours ouvrables en France, hors dimanches et jours fériés.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou incomplet, contactez-nous sans délai pour que nous puissions corriger le problème rapidement. Pour une gestion efficace de votre demande de retour ou d'échange, merci d’envoyer un e-mail à contact@deco-gaming.com, en indiquant votre numéro de commande, vos informations de contact, ainsi que des photos des dommages éventuels (le cas échéant). Gardez tous les articles et matériaux d'emballage le temps que nous traitions votre réclamation. Dans le cas où l'article de remplacement serait indisponible ou en attente de réapprovisionnement, nous vous tiendrons informés de la date prévue de disponibilité, ou nous pourrions vous proposer une alternative adaptée.
Est-il sûr de payer en ligne sur votre site ?
Bien entendu, la sécurité de vos transactions en ligne est primordiale pour nous. Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement. Vos données de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs, et nous collaborons avec des prestataires de paiement reconnus pour garantir une expérience de paiement sûre. Pour toute question ou préoccupation, notre service client est à votre disposition.